Design wirkt sich auf die Wahrnehmung von Informationen aus. Formen, Farben, geeignete Mediaformate und das künstlerische Niveau beeinflussen das Endergebnis.
Kundenentscheidungen verschieben sich zunehmend in Richtung ästhetischer Kategorien, Empfindungen und Emotionen. Die Aufgabe des Designs ist es, die notwendige Ästhetik zu vermitteln, den Charakter auszudrücken und die Aufmerksamkeit auf das Objekt zu lenken.